Política de Devolución
🔁 Política de Devolución – VidaBeauty Mex
En VidaBeauty Mex, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.
📦 ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o dañado al llegar
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Producto incorrecto (no coincide con el pedido)
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Producto en mal estado o con fallas de fábrica
⏳ Plazo para devolver un producto
Tienes hasta 120 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución válida.
✅ Condiciones para que se acepte la devolución
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.
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Debes incluir el número de pedido y evidencia (fotos o video) del problema.
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El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o error de nuestra parte.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Envíanos un correo a info@vidabeautymex.com con tu número de pedido.
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Adjunta imágenes o video que muestren claramente el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
🚫 No aceptamos devoluciones si:
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El producto fue usado o dañado por mal uso.
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El motivo no está relacionado con calidad, defecto o error en el envío.
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Han pasado más de 120 días desde la compra.
🔄 ¿Prefieres un cambio?
También puedes solicitar un cambio por otro producto igual o de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.
